SEO là gì?
SEO là viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm. Bên cạnh đó, SEO còn được chỉ vị trí công việc “chuyên viên tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm – Search Engine Optimizer“.
SEO là quá trình cải thiện và tối ưu hóa website đạt các tiêu chí về thuật toán xếp hạng của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo Search, Cốc Cốc,… nhằm tăng thứ hạng từ khóa (ranking) trên SERPs và tăng lượng truy cập (traffic) vào website. Các hoạt động này bao gồm tối ưu tốc độ tải trang, xây dựng cấu trúc website, tạo ra các mạng lưới liên kết (links) và quan trọng nhất là tạo ra các nội dung hữu ích, đáng tin cậy và ưu tiên con người (Creating helpful, reliable, people-first content).
Trong Marketing, khái niệm SEO là một thành phần của SEM (Search Engine Marketing) – nghĩa là Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm. Mục tiêu chính của SEO là cải thiện vị trí thứ hạng trang web trong kết quả tìm kiếm, được Google xếp hạng cao trong SERPs, tăng lưu lượng truy cập, tăng độ uy tín cho thương hiệu. Từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp trên môi trường số.
Cũng chính bởi số lượng người dùng sử dụng Google là phần lớn, nên khi nhắc tới SEO, hầu hết mọi người đều nghĩ đến SEO trên Google. Bên cạnh đó, SEO hiệu quả là nằm trong top 10 vị trí tự nhiên đầu tiên (hay gọi là trang 1), nó hoàn toàn khác với kết quả quảng cáo có chứa “QC”, “Ad”. Giống như hình minh họa dưới đây, ô màu đen là kết quả của Quảng cáo, ô màu đỏ là kết quả của SEO:
Cách thức hoạt động của SEO Google Search
Công cụ tìm kiếm phổ biến nhất là Google, cách thức hoạt động của Google tìm kiếm theo 3 giai đoạn cơ bản:
Thu thập dữ liệu (Crawling)
Google sử dụng các trình thu thập dữ liệu (Google bot) để tìm kiếm các trang web mới và cập nhật. Các trình thu thập dữ liệu này lưu trữ địa chỉ (URL) của các trang web này trong một danh sách lớn. Google tìm kiếm các trang web theo nhiều cách, nhưng phương pháp chính là theo các liên kết từ các trang web mà Google đã biết.
Googlebot là tên gọi chung cho hai loại trình thu thập dữ liệu web của Google:
Lập chỉ mục (Indexing)
Google sử dụng các chương trình tự động gọi là trình thu thập dữ liệu để tải văn bản, hình ảnh và video từ các trang web đã biết. Sau đó, Google phân tích các tệp này để hiểu nội dung của trang web. Thông tin này được lưu trữ trong Chỉ mục của Google, một cơ sở dữ liệu khổng lồ được lưu trữ trên nhiều máy tính.
Cung cấp kết quả tìm kiếm
Khi người dùng tìm kiếm trên Google, Google sẽ cố gắng xác định kết quả có chất lượng cao nhất. Kết quả “tốt nhất” dựa trên rất nhiều yếu tố, ví dụ như vị trí, ngôn ngữ, thiết bị của người dùng (máy tính hoặc điện thoại) và các cụm từ tìm kiếm trước đó. Ví dụ: nội dung tìm kiếm “cửa hàng sửa xe đạp” sẽ hiển thị các câu trả lời khác nhau cho người dùng ở Paris và người dùng ở Hồng Kông. Google không nhận tiền để tăng thứ hạng của trang. Việc xếp hạng là do thuật toán (algorithms) thực hiện.
Google sử dụng các yếu tố khác nhau để xác định kết quả tìm kiếm phù hợp nhất cho người dùng, bao gồm vị trí, ngôn ngữ, thiết bị và các cụm từ tìm kiếm trước đó. Ví dụ: nếu một người dùng ở Việt Nam tìm kiếm “cửa hàng sửa xe đạp”, Google sẽ hiển thị các kết quả có liên quan nhất đến vị trí của người dùng đó. Google không nhận tiền để tăng thứ hạng của trang. Việc xếp hạng này hoàn toàn là do thuật toán thực hiện.
Bên cạnh đó, Google đã và đang áp dụng nhiều công nghệ mạnh mẽ như AI, Machine Learning và Natural Language Processing – NLP. Để hiểu rõ hơn cách thức mà Google hoạt động, hãy tham khảo video chi tiết tại đây.
Ngoài Google, các công cụ tìm kiếm khác như Bing, Yahoo, Yandex, Cốc Cốc, Baidu,… sẽ có những thuật toán khác nhau để xác định kết quả tìm kiếm phù hợp và tốt nhất cho người dùng.
Vai trò của SEO Website hiện nay
- Thúc đẩy cơ hội bán hàng
- Tăng nhận thức thương hiệu
- Tăng uy tín và độ tin cậy của doanh nghiệp
- Tiết kiệm chi phí
- Bám đuổi khách hàng
- Khả năng đo lường
- Chiến lược kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp
Thúc đẩy cơ hội bán hàng (Sales opportunity)
Khi một trang web được tối ưu hóa tốt cho các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hoặc Yahoo, Cốc Cốc,… nó có khả năng xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên. Điều này có thể tăng cơ hội thu hút lượng lớn lưu lượng truy cập từ người dùng tiềm năng, có khả năng chuyển đổi cao.
Đồng thời tạo ra sự tin cậy và uy tín cho doanh nghiệp. Người dùng thường có xu hướng tin tưởng và chọn các trang web xuất hiện trên đầu trang kết quả tìm kiếm. Do đó, việc tối ưu hóa SEO có thể giúp tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ra cơ hội bán hàng.
Ngoài ra, SEO cũng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web. Khi trang web được tối ưu hóa tốt, nó thường có thời gian tải trang nhanh hơn, cấu trúc dễ đọc và dễ dùng, cung cấp nội dung có giá trị cho người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập thành khách hàng.
Tăng nhận thức thương hiệu (Brand awareness)
Khi người dùng thực hiện tìm kiếm liên quan đến ngành công nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, nếu trang web xuất hiện gần đầu trang kết quả tìm kiếm, tạo ra một ấn tượng tích cực và tăng khả năng thu hút người dùng nhấp vào website của doanh nghiệp, giúp tăng cơ hội xây dựng nhận thức thương hiệu và tạo ra lưu lượng truy cập (traffic) có thể chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng (lead marketing).
Ngoài ra, việc sử dụng các từ khóa liên quan đến thương hiệu trong chiến lược SEO có thể giúp tăng cường liên kết giữa thương hiệu và từ khóa đó. Khi người dùng thấy thương hiệu xuất hiện liên tục trong kết quả tìm kiếm, họ có thể nhớ và nhận thức về thương hiệu đó nhiều hơn (Top of mind), góp phần xây dựng độ tin cậy và nhận thức thương hiệu dài hạn.
>> Đọc thêm: Quản trị thương hiệu là gì? Tổng quan Brand Management
Tăng uy tín và độ tin cậy của doanh nghiệp (Brand trust)
SEO giúp trang web của doanh nghiệp xuất hiện ở vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm. Điều này cho thấy rằng doanh nghiệp là chuyên gia trong lĩnh vực của mình và có thể cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.
Khi một doanh nghiệp xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm hàng đầu và được đánh giá cao, nó tạo dựng sự tin tưởng và danh tiếng với khách hàng. Điều này có thể làm tăng giá trị thương hiệu và thu hút người dùng quay lại lần sau.
Tiết kiệm chi phí (Cost optimization)
SEO giúp website của doanh nghiệp xuất hiện cao hơn trên kết quả tìm kiếm tự nhiên (SERPs), từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng truy cập website mà không cần phải trả tiền cho quảng cáo. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Marketing đáng kể.
Bên cạnh đó, SEO là một hình thức tiếp thị tự nhiên và không trực tiếp đòi hỏi chi phí quảng cáo trực tuyến như quảng cáo trên Google AdWords hay mạng xã hội. Một khi doanh nghiệp đã đạt được xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm, có thể tiếp tục thu hút lượng lớn lưu lượng truy cập mà không cần phải trả chi phí quảng cáo liên tục (organic traffic).
Bám đuổi khách hàng (Retargeting)
SEO giúp website xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm, điều này có nghĩa là khách hàng tiềm năng sẽ dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp hơn khi họ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan. Theo đó, doanh nghiệp có thể triển khai chiến lược Remarketing target vào các đối tượng thông qua SEO. Chẳng hạn như các khách hàng truy cập trang web nằm trong phễu Hành trình khách hàng.
Khả năng đo lường (Marketing measurement)
SEO là một công cụ của Marketing Online, do đó, nó có khả năng đo lường hiệu quả. Các chỉ số đo lường SEO có thể được chia thành hai nhóm: nhóm chỉ số đo lường kết quả và nhóm chỉ số đo lường quá trình.
Nhóm chỉ số đo lường kết quả bao gồm thứ hạng từ khóa, traffic, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu,… Các chỉ số này được đo lường bằng các công cụ như Google Analytics, Google Search Console,…
Nhóm chỉ số đo lường quá trình bao gồm tuổi domain, tốc độ website, backlink, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát,… Các chỉ số này cũng được đo lường bằng các công cụ như Google Analytics, Ahref,…
Chiến lược kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp (Long-term business strategy)
SEO giúp cải thiện vị trí của trang web trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, cho phép doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Khi trang web xuất hiện ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm, khả năng nhận được lưu lượng truy cập từ người dùng tìm kiếm là rất lớn.
Một trang web được xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm thường được coi là có uy tín hơn và đáng tin cậy hơn trong mắt người dùng. Việc xuất hiện đồng thời với các thương hiệu lớn khác trong ngành cũng giúp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp.
Nếu liên tục tối ưu và nâng cao chất lượng của trang web, đặc biệt là xuất bản nội dung chất lượng và tối ưu hóa, SEO sẽ đạt được hiệu quả ổn định và bền vững. Khi một trang bán hàng đạt được vị trí hàng đầu, và nội dung trang đã được điều chỉnh để thuyết phục khách hàng mua hàng, thì trong vòng 3 tháng, 6 tháng, và thậm chí cả vài năm tiếp theo hoặc lâu hơn, trang web vẫn sẽ tiếp tục tạo ra giá trị và mang lại đơn hàng cho doanh nghiệp.
Mọi giá trị tạo ra thông qua SEO sẽ được tích lũy và tồn tại trong suốt quá trình hoạt động của trang web. Website cần phải đáp ứng được yêu cầu của người dùng, cung cấp nội dung có giá trị và dễ sử dụng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập thành khách hàng.
>> Đọc thêm: Chiến lược kinh doanh là gì? Nguyên tắc và cách xây dựng
Những thách thức của SEO (Search Engine Optimization)
- Thời gian triển khai lâu, ảnh hưởng cơ hội kinh doanh
- Trang đích SEO
- Đối thủ cạnh tranh mạnh lên
- Không hoàn toàn tạo ra chuyển đổi nếu chỉ thuần về SEO
- Thuật toán Google biến đổi liên tục
Thời gian triển khai lâu, ảnh hưởng cơ hội kinh doanh
Một chiến dịch SEO hiệu quả đòi hỏi thời gian dài để xây dựng và triển khai. Cần phải thực hiện nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung, xây dựng liên kết và theo dõi kết quả. Việc này có thể mất thời gian và đòi hỏi sự kiên nhẫn. Đôi khi, việc tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm có thể đòi hỏi nhiều công sức và tài nguyên, có thể làm giảm sự tập trung vào các hoạt động kinh doanh khác như phát triển sản phẩm, truyền thông, tiếp thị và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Trang đích SEO (Landing-page SEO)
Việc đảm bảo trang đích đáp ứng theo các yêu cầu và tiêu chuẩn mà Google nhận diện là một yếu tố quan trọng. Google và các công cụ tìm kiếm khác sử dụng các thuật toán phức tạp để xác định xếp hạng và hiển thị kết quả tìm kiếm cho người dùng. Do đó, nếu trang web không tuân theo các nguyên tắc và tiêu chuẩn mà Google đề ra, nó có thể bị hạn chế hoặc không được xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm.
Đối thủ cạnh tranh mạnh lên
Trong kinh doanh, cạnh tranh là một phần không thể thiếu. Khi các đối thủ cạnh tranh cải thiện chiến lược SEO, họ sẽ có nhiều khả năng xếp hạng cao hơn cho các từ khóa mà doanh nghiệp đang nhắm mục tiêu. Điều này có thể gây ra những khó khăn cản trở việc thu hút lưu lượng truy cập từ tìm kiếm tự nhiên. Chính vì vậy, đội ngũ Marketing của doanh nghiệp cần có những cập nhật, bổ sung kiến thức để làm mới nội dung và tăng thứ hạng tìm kiếm, tạo ra giá trị thực sự cho người dùng.